Последнее обновление: 20 ноября 2023 г.
1. Введение
В Инвест-Блоге мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов качеством предоставляемых услуг и информационных продуктов. Настоящая Политика возврата описывает условия и процедуры возврата средств за приобретенные у нас цифровые продукты, подписки и другие услуги.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной Политикой перед совершением покупки на нашем сайте.
2. Цифровые продукты и информационные материалы
К цифровым продуктам, на которые распространяется данная политика, относятся:
- Электронные книги и пособия по инвестированию
- Онлайн-курсы и обучающие программы
- Аналитические отчеты и исследования
- Шаблоны и инструменты для инвесторов
- Премиум-статьи и другой эксклюзивный контент
2.1. Возврат за цифровые продукты
В связи с тем, что цифровые продукты не могут быть "возвращены" в традиционном смысле этого слова, мы предлагаем следующие условия возврата:
- Период охлаждения: В течение 14 дней с момента покупки вы имеете право запросить полный возврат средств за цифровой продукт, если он не соответствует описанию, имеет технические неисправности или вы не смогли получить к нему доступ по причинам, зависящим от нас.
- Качество содержания: Если вы считаете, что качество приобретенного продукта существенно ниже заявленного, вы можете подать заявку на возврат в течение 14 дней с момента покупки, предоставив подробное обоснование вашего требования.
Пожалуйста, обратите внимание, что возврат не предоставляется, если:
- Вы уже скачали, просмотрели или использовали значительную часть цифрового продукта
- Вы запрашиваете возврат по истечении 14-дневного периода
- Причина запроса связана с изменением ваших личных обстоятельств или потребностей
- Вы приобрели продукт во время специальной акции или со значительной скидкой, и об этом условии было явно указано перед покупкой
3. Подписки и регулярные платежи
Для подписок и услуг с регулярными платежами действуют следующие правила:
3.1. Отмена подписки
Вы можете отменить свою подписку в любое время, выполнив следующие действия:
- Войдите в свою учетную запись на нашем сайте
- Перейдите в раздел "Мои подписки" или "Настройки аккаунта"
- Выберите опцию "Отменить подписку"
- Следуйте инструкциям для завершения процесса отмены
При отмене подписки:
- Ваш доступ к услугам подписки сохранится до конца оплаченного периода
- Последующие платежи не будут взиматься
- Автоматические продления будут отключены
3.2. Возврат за подписки
Для подписок и регулярных платежей возврат предоставляется в следующих случаях:
- Новые подписки: Если вы подписались на наш сервис и не удовлетворены качеством услуг, вы можете запросить возврат средств в течение 7 дней с момента первой оплаты.
- Ошибочное продление: Если с вашего счета была списана оплата за продление подписки после того, как вы отправили запрос на ее отмену, мы вернем вам полную сумму этого платежа.
- Технические проблемы: Если вы не могли воспользоваться услугами подписки из-за технических проблем на нашей стороне, мы предоставим пропорциональный возврат за период недоступности или продлим вашу подписку на соответствующий срок.
4. Консультационные услуги
Для индивидуальных консультаций и консультационных услуг применяются следующие правила возврата:
4.1. Отмена запланированной консультации
- Отмена за 48 часов или более: Полный возврат средств или перенос на другую дату без дополнительной платы.
- Отмена менее чем за 48 часов, но более чем за 24 часа: Возврат 50% оплаченной суммы или перенос на другую дату с административным сбором 10%.
- Отмена менее чем за 24 часа: Возврат не предоставляется, но возможен однократный перенос консультации на другую дату с административным сбором 20%.
4.2. Неудовлетворенность качеством консультации
Если вы не удовлетворены качеством предоставленной консультации, пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 3 дней после сессии. Мы рассмотрим вашу жалобу и можем предложить одно из следующих решений:
- Дополнительная консультация для решения ваших проблем
- Частичный возврат средств
- Полный возврат средств в исключительных случаях
5. Процедура запроса возврата
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Отправьте запрос на возврат на адрес электронной почты: refunds@investblog.com или через форму обратной связи на нашем сайте
- Укажите следующую информацию в своем запросе:
- Ваше полное имя и email, использованные при покупке
- Дата покупки и номер заказа (если имеется)
- Название продукта или услуги, за которую вы запрашиваете возврат
- Причина запроса возврата
- Предпочтительный способ возврата средств
5.1. Сроки рассмотрения
Мы рассмотрим ваш запрос на возврат в течение 5 рабочих дней и сообщим о нашем решении. В случае одобрения возврата, обработка платежа обычно занимает от 5 до 10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или платежной системы.
5.2. Способы возврата
Возврат средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:
- На банковскую карту, с которой был сделан платеж
- На счет электронного кошелька, использованного для оплаты
- В исключительных случаях, если возврат исходным методом оплаты невозможен, мы можем предложить альтернативные способы
6. Исключения
Мы оставляем за собой право отказать в возврате в следующих случаях:
- Запрос на возврат поступил после истечения указанных сроков
- Продукт или услуга были использованы в значительной степени
- Есть признаки недобросовестного использования нашей политики возврата
- Покупка была сделана с нарушением наших Условий использования
7. Изменения в политике возврата
Мы можем обновлять нашу Политику возврата время от времени. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях путем размещения новой версии Политики на этой странице и обновления даты "Последнее обновление" в начале документа.
Изменения в Политике возврата не применяются ретроспективно к покупкам, сделанным до даты вступления изменений в силу.
8. Контактная информация
Если у вас есть вопросы или предложения относительно нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами:
Инвест-Блог
Адрес: 213 Murazik Passage Suite 445 North Elizabury, ID 59549
Email: info@investblog.com
Телефон: +18322196954